对于疫情影响下的商业零售行业来说，暂时的困难在所难免。但这种市场条件恰恰考验着运营团队的心思和实力，也更能反映团队的创新能力和应变能力。
4月18日起，北京王府井澳门官方网入口in88结合王府井管委会指导要求，开展了以“暖心、暖市、暖生活”为主题的线上线下融合购物，在王府井步行街公共空间，策划举办了一系列丰富多彩的商业文化主题活动。
活动期间，王府井步行街内设立了时尚的淘宝直播间，“云逛王府井”直播活动让顾客不仅能够跟随人气主播的脚步，一同游览商业街区，感受街区的历史文化氛围，还能在时尚达人的带领下，走进商场店铺，在线选购心爱之物，美食探店。
“顾客在哪里，服务就在哪里。” in88入驻品牌乐高、南京大排档走出购物中心，进行现场售卖。
in88 商铺客流逐步回升
实际上，这只是in88近期众多营销服务中的一个例子。从2月以来，in88就围绕“顾客在哪里，服务就在哪里”这一思维，积极调整运营及营销活动。
2月14日情人节前夕，in88联合众多商铺推出足不出户的“线上云服务”。情人节当天，其销售收入就比2月日均水平翻了一倍还多。此后各种服务活动更是持续不断。
而在杭州城西澳门官方网入口城，他们推出的“不出门、放心购”活动也吸引和转化了大量线上消费。仍以2月14日情人节为例，当地运营团队为特殊时期的有情人，新增了限量巧克力抢购、鲜花同城配送等服务，方便情侣消费者们的“团聚”。其中，城西澳门官方网入口城入驻商户西贝莜面村的“亲嘴打折节”，更是成为吸睛的亮点活动。
城西澳门官方网入口城推出的“不出门、放心购”活动转化了大量线上消费。
“亲个嘴，打个折！”一直以来，西贝莜面村“亲嘴打折节”就是一个比较有趣味性的高转化率营销活动。今年疫情期间，城西澳门官方网入口城和西贝莜面村一同将第五届西贝“亲嘴打折节”搬上了云上。
顾客可以进入抖音西贝小程序，使用定制飞吻特效，拍摄飞吻小视频，即可获得77折飞吻打折券。西贝今年还特别延长了打折券使用期限，将过去的只有1天的使用期限，延长至99天，时间横跨了情人节、三八妇女节、清明节、五一劳动节、五四青年节、母亲节等节假日，大大方便了顾客到店消费购物的计划安排。
在浙江东阳澳门官方网入口城，运营团队们则针对春天主题推出了免费DIY青团、免费DIY多肉、免费DIY微景观、免费DIY风筝等活动，把时令营销做得风生水起，热闹的“大胃王比赛”更迅速聚集了人气，提振了商户们的经营信心。
东阳澳门官方网入口城的春天系列营销活动大大提振了购物中心的消费氛围。
作为国内著名的时尚潮流集散地和网红文化发源地，杭州湖滨澳门官方网入口in77紧紧抓住青年时尚群体的需求，复工之后，持续联合施华洛世奇、I DO、DR、老凤祥等珠宝品牌，YSL、Dior、阿玛尼、兰蔻等美妆品牌，MICHAEL KORS、CALZEDONIA、AAPE等服饰皮包品牌，一同进行时尚潮流营销，集中释放年轻人的社交需求。
经过持续营销活动，in77商业街区里的网红拍摄及直播团队又逐渐多起来了。
此外，北京澳门官方网入口中心in01、成都澳门官方网入口中心in99、成都澳门官方网入口城、千岛湖澳门官方网入口城等购物中心，也都在进行了不同的营销活动，为商户尽快恢复经营、提升销售业绩营造了良好的商业氛围。
澳门官方网入口集团旗下各购物中心纷纷进行不同类型的营销活动。
除了做好营销活动，各地购物中心还通过叠加政府消费券等方式，做好商业服务，集中释放顾客购物力。
例如，杭州城西澳门官方网入口城在4月3日-4月6日期间，向当地消费者集中发放了消费券，并结合当地政府发放的消费券进行叠加使用优惠，吸引了不少顾客前来实体店消费，带起了线下客流。仅仅一周，城西澳门官方网入口城发放的消费券拉动客流增长33%，销售额增长26%。
这些优惠券并非“一发了之”，而是持续性地进行服务指导和跟踪。使用攻略、指导说明、送货到家服务……只有真正在细节之处用心，才能打动消费者，发挥消费券促销费、稳增长的功效。
“顾客在哪里，服务就应该做到哪里。”这是商业零售企业运营的基本原则。当消费行为发生变化时，商业零售企业理应作出灵活应变的创新。
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